南通开发区推行全科政务服务新模式
13日上午,南通开发区小海街道居民李玲来到街道为民服务中心大厅,办理意外保险理赔相关事宜。首次办理该项业务的她,发现没带身份证复印件。但她并不着急,在大厅一侧的自助服务机上点开便民服务按钮,选择“自助复印”,根据自助机的提示,一分钟不到就完成身份证复印工作。“确实挺方便,刚开始听朋友介绍时,还不相信哩。”
据小海街道为民服务中心主任周云介绍,今年初南通开发区延伸政务服务,为街道配置了自助服务机,方便居民办事的同时,也让中心工作人员从繁杂的重复劳动中解放出来,可以集中精力为辖区居民提供更及时、精准的个性化服务。
“这个自助机还能‘升级’,随着后台端口不断开放,可以集成更多便民服务功能。让数据多跑路,居民得实惠,我们也能更好地服务辖区居民。”周云介绍说,近期他和同事就有了更多时间,连续为辖区困难群体上门办理相关事务。
据悉,去年以来,南通开发区理顺区街管理体制,全面整合基层审批服务执法力量,依托区域治理现代化指挥中心,整合网格资源,先后制定街道和社区政务服务高频事项目录清单,推行全科政务服务新模式,布点自助终端一体机,打通为民服务“蕞后一公里”。
“让数据多跑路”不但便民,还能利企,同样可以实实在在给基层减负。今年,南通开发区推出“能达无忧办”服务品牌,其中专门新建“能达E企通”网上平台,作为涉企服务业务枢纽、信息枢纽,可实现“政策一键匹配、诉求一键直达、融资一键对接”等功能。
有了智能平台作保障,南通开发区组织精干人手,建成企业发展服务中心,以“企业全生命周期”为主线,构建“接单—分派—督办—反馈”的涉企服务闭环机制,对企业从项目注册、建设到投产运营阶段的所有事项全程兜底服务。
“为基层实实在在减负,蕞终是要推动政务服务提能增效。”南通开发区相关负责人表示,基层减负工作既是攻坚战,也是持久战,开发区将进一步用好移动互联技术,让数据多跑路,切实推动减负减到点子上、落到关键处,更好实现为辖区企业、群众服务的目标。 (陈可)

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