为推动小区业主完成“农村人”到“城区人”的转变，破解安置小区多元主体行为“碎片化”难题，2012年南通开发区竹行街道星怡社区成立以来，就确立了“党建引领+智慧治理”的发展路径，依托社区党群议事平台和“有事好商量”协商议事平台，以党建凝汇红色力量，以技术赋能社会治理，先后打造了“智能门闸系统”、“智慧音箱系统”、“‘雪亮工程’智能监控系统”、“智能充电桩”、“电梯智能阻隔系统”等一系列智慧化便民项目，覆盖了社区宣传、安全、消防、用电等多个管理领域，有效提升了居民生活品质。

　　推进“智慧安保员”，弘扬红色敬老关怀

　　“我们老年人不会用智能机，以前发的出门证几天就皱了，有时候记性不好还会忘在家里，进出小区很不方面。”小区的杨阿姨说，“现在门口弄了人脸识别，扫个脸显示体温正常门就开了，方便了好多！”星怡社区超过五分之一的居民都是60岁以上的老年人，在疫情防控期间，老年人查码、测温繁琐的问题一直困扰着社区治理。上半年周边疫情暴发以后，为能较有效地解决老年人小区进出问题，星怡社区充分发挥大党委的凝聚力，联合结对驻区党建联盟单位，探索落实了小区智慧门岗项目，以人脸识别自动测温技术对老年群体的进出门进行管控，不但减轻了物业保安的工作压力，更高效、准确地完成了对老年群体的管理，有效把牢了小区防控第一关。

　　打造“智慧楼道长”，建构公共安全空间

　　“滴滴滴！电瓶车不能上楼，请安全停放电瓶车！”在电瓶车推进电梯的同时，电梯智能阻隔系统立刻开始报警，并停止了电梯运行。“以前楼道里都是上楼充电的电瓶车，一旦烧起来，后果不堪设想。”小区施女士说，“现在有了电梯智能阻隔系统，我们生活更有安全感了！”安置居民过去用电瓶车，往往就是停家门口直接充电，但拆迁安置后村民转变成社区居民，过去农村的陋习造成了不小的安全隐患。虽然社区党委通过常态化的巡逻、突击性检查等方式，一定程度上缓解了电瓶车上楼充电、飞线充电等问题，但由于小区电瓶车数量庞大，巡逻检查在及时性、覆盖面上存在较大缺陷，电瓶车不规范充电问题始终难以根治。为切实保障居民生命财产安全，构筑楼宇公共安全空间，2021年起，社区党委发挥自管物业人员自管、经费自主优势，推进落实了小区“智能充电桩”、“电梯智能阻隔系统”等系列智慧化工程项目，打出组合拳，疏堵结合，让小区业主微信扫码或办理充值卡即可充电、电梯识别到电瓶车推入立刻停止运作，从根源上解决了电瓶车上楼和小区电瓶车充电难的问题，大大提升了小区居民的居住安全感。

　　设置“智慧巡查员”，提升社区治理效能

　　“星怡社区有近3千户、6千多名居民，在传统的社区治理模式下，我们社区工作人员和物业管理人员，需要不断巡逻、入户、电话联系，才能基本掌握小区居民的生活动态、完成相关政策宣传，存在一定的滞后性。”社区党委书记袁峰说。2020年起，社区依托“有事好商量”协商议事室等平台，先后推进完成了小区“雪亮工程”监控系统、“智慧音箱”等项目，用智能终端替代传统人力，工作的时效性和精准性得到大大提升，特别是在今年疫情防控的静态管理期，社区指挥人员可以通过智慧大屏实时查看小区内3个核酸检测点位的运行情况，并通过智慧音箱分网格、分时段进行精准化、个性化通知，较好实现了社区民情“快速感知”、“快速反应”、“快速处置”。

　　下一步，竹行街道星怡社区党委将继续以“建设现代化、数字化社区”为目标，坚持以智慧社区建设为抓手，强化数字化信息整合能力，以智慧管理、智慧服务平台为依托，建好服务群众的“最后一米”，不断提升社区居民的幸福感和满意度。

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