同一座城市，同一个家园！我们共享一片蓝天，共饮浩浩长江水！

　　目前，南通市文明城市创建已经进入到关键阶段，全市人民齐动员，为创建工作献计出力。加强窗口行业建设、全心全意为纳税人服务、反哺社会……南通开发区税务局通过自己的“小行动”，诠释“大文明”。所有的付出只有一个目的，那就是要打一场创建全国文明城市的攻坚战，建设一个更加文明、和谐、美丽、温馨的城市家园！

　　南通开发区税务局党委书记、局长刘建峰深入企业开展调研指导

　　南通开发区税务局办税服务大厅是为广大纳税人服务的一个重要窗口，是纳税人接受服务的一个重要途径。为了提升市民的满意度和获得感，南通开发区税务局抓住服务窗口这个重要载体，为创建文明城市“添砖加瓦”！

　　“真是太感谢开发区税务局了，很快将登记信息修改正确，我们公司得以在江苏电子税务局顺利开户，真的要为你们的服务点个赞，解决了我们的燃眉之急呀！”江苏唐龙建筑工程材料有限公司财务会计把绣有“真诚贴心为企业，服务高效办实事”的锦旗送到南通开发区税务局，并向税务人员表示感谢。

　　近年来，该局从减轻纳税人负担和提高工作效率入手，积极推行首问负责制、容缺受理、排队叫号系统、周六我在岗、导税服务、预约服务等措施。同时通过整合办税服务资源，优化办税服务环境，提升纳税服务能力，让办税流程更简洁快速；率先推进“办税服务一次成”改革，推出“一表式”“一站式”“套餐式”服务，推动更多涉税事项实现“一次办”“网上办”“掌上办”“自助办”……这些服务措施的有效实施，不仅提高了工作效率，而且降低了税收成本，深受纳税人欢迎。

　　“排队叫号又方便又快捷，而且还可以给税务人员的服务打分。”开发区税务局副局长刘杰深有感触，“如今的办税服务厅井然有序，再也看不到插队和乱排队等不文明现象。”

　　“这个窗口，很新很文明”，越来越多的纳税人对南通开发区税务局办税窗口文明建设工作的成绩做出肯定的评价。“南通正在争创文明城市，作为政府部门的一员，我们也应该做出自己的努力；办税厅是一个窗口，如果这里的文明工作做不好，还怎么谈得上整个城市的文明建设呢？” 办税服务大厅一位税务人员这样说。

　　“我不知道如何通过电子税务局申请留抵退税，多亏税务干部微信‘一对一’推送网上办税指引，还通过电话一步一步远程指导我如何操作，只用轻点鼠标，当天我们就收到了5000多万元留抵退税。减轻公司的资金周转压力，在疫情非常时期真是雪中送炭啊！”默克制药（江苏）有限公司财务负责人朱小丽坦言，“我们公司能够顺利落户南通，原因之一就是税务部门有一流的政策支持和税收服务。虽然我对国家最新的税收优惠政策及办税流程不甚了解，但是只要我给开发区税务局打个电话，税务干部立刻上门提供税收服务。”

　　税务干部主动上门辅导留抵退税政策

　　“服务纳税人是行业文明的重要标志”。近年来，南通开发区税务局牢固确立“以纳税人为中心”的理念，把纳税人满意作为最高标准，把纳税人的需求作为第一信号，主动贴近地方经济社会发展，强化政策服务，全面推进文明行业建设。

　　为了提高兑现留抵退税政策的准确性和及时性，该局建立了登记台账，对留抵退税政策落实情况跟踪管理，掌握政策的实施效率。这些努力，大大增强了税收政策落实的规范性和公正性。“通过优质高效的征管服务，扶持企业在激烈的市场竞争中获得更好的发展，这就是我们税务部门文明创建和优化纳税服务、推动经济发展的有机结合。”在创建文明城市的进程中，税务干部们信心满怀。据统计，今年以来，累计为辖区1707户纳税人办理留抵退税26.4亿元，为企业发展注入源头活水，充分释放退税政策助企纾困解难效应。

　　在“抓好党务、干好税务、带好队伍”的同时，南通开发区税务局始终将文明创建作为工作重点，更深层次地理解、深化文明创建工作，从更高的层次上体现税务部门的文明形象。

　　党员干部自发开展文明交通督导，在社会上产生了良好反响。

　　赤日炎炎，酷暑难耐。近日，稍加留心的南通市民就会发现，上下班高峰期，在星湖大道星河路口与新开北路口，不时出现一群身穿红马甲、头戴小红帽、手拿小红旗的税务志愿者，劝导市民自觉遵守交通规则，养成良好的出行习惯；协助交巡警纠正各种违反交通规则的行为，维护交通秩序，为过往行人提供问路指引等帮助，成为通城一道亮丽的风景线。此外，该局还组织党员干部和青年志愿者深入新开街道星海社区，协助摆放自行车、捡拾垃圾、清理楼道乱堆乱放、电动车飞线充电、督导文明养犬……他们用行动诠释文明的含义，为南通市争创全国文明城市单位贡献一份力量。

　　南通开发区税务局组织志愿服务人员开展环境整治活动

　　进入盛夏以来，南通市中心血站临床用血告急。开发区税务局干部职工闻讯后，捋袖献血，奉献爱心。“能不能多献一点？”“不好意思，最多一次只能献400毫升。”血站工作人员抱歉地说。

　　开学在即，开发区税务局干部职工又一次走访慰问特困学生，他们说，“也许我们做的事情微不足道，但起码通过我们的行动可以让特困学生感受到党和政府更多的温暖和更多的爱。”

　　辛勤的汗水换来了上级机关的肯定和社会各界的好评。2021年该局荣获“江苏省文明单位”“南通市工人先锋号”“开发区先进基层党组织”“南通市税务系统绩效考评优胜单位”“全区2021年度优化服务优秀单位”等荣誉。在首届南通市税务系统“青年精英赛”斩获团体一等奖和个人一、二、三等奖大满贯。

　　为了以最好的状态迎接文明城市检查，以实际行动喜迎党的二十大胜利召开，南通开发区税务局更加注重日常行为规范，服务也更加精细化，在各个细节中体现了集体主义和主人翁意识。在他们眼中，创建工作只要起点，没有终点，它需要我们每一个人从自身做起，从点滴做起，共同努力，向着文明的彼岸，不断前进……（潘春卉 黄金佩 施小强）

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